دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500

 دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500

دستگاه سانترال KX-NS500 یک سیستم قابل اعتماد و یک‌پارچه است که برای انواع مراکز کاری کوچک، متوسط و بزرگ، یک انتخاب عالی محسوب می‌شود. مهم‌ترین نکته در رابطه با این دستگاه، پشتیبانی از انواع ترانک‌ها نظیر آنالوگ، هایبرید، دیجیتال و SIP است. این موضوع سبب می‌شود تا بتوانید از انواع تلفن‌های ثابت، در کنار سانترال پاناسونیک NS500 استفاده کنید. این سانترال به صورت پیش‌فرض از 6 خط شهری، 16 داخلی آنالوگ و 2 داخلی دیجیتال پشتیبانی می‌کند. اما ظرفیت آن تا 288 داخلی و 128 خط شهری نیز قابل افزایش است.

انعطاف‌پذیری بالا یکی دیگر از نقاط قوت سانترال NS500 محسوب می‌شود. این موضوع سبب می‌شود تا با افزایش نیروی انسانی، نیاز به خرید دستگاه‌های سانترال جدیدتر نباشد. زیرا KX-NS500 به راحتی قابل ارتقاء است. در مجموع، این سانترال برای مجموعه‌هایی با حداکثر 250 کارمند، کاملا مناسب خواهد بود. این دستگاه می‌تواند با استفاده از باکس سانترال پاناسونیک KX-NS520 گسترش پیدا کرده و به حداکثر ظرفیت خود برسد.

سانترال NS500 یک محصول کاملا دیجیتال است که به خوبی می‌تواند از خطوط آنالوگ، دیجیتال و هایبرید تلفن نیز پشتیبانی کند. این موضوع باعث کاهش هزینه‌های مجموعه‌های کاری خواهد شد. البته کاربرانی که قصد استفاده از خدمات ویپ و پروتکل SIP را دارند نیز هیچ مشکلی با KX-NS500 نخواهند داشت. افزایش کیفیت ارتباطات، ضبط خودکار مکالمات و پشتیبانی از آن‌ها، نصب و راه‌اندازی آسان و مقرون به صرفه از دیگر قابلیت‌های این سانترال حرفه‌ای محسوب می‌شوند.

این دستگاه، یک محصول پیشرفته است که در عین پشتیبانی از VoIP و SIP می‌تواند خدمات مراکز تلفن سنتی آنالوگ را نیز در اختیار کاربران قرار دهد. NS500 در ابتدا و به صورت پیش‌فرض از 16 داخلی آنالوگ و 2 داخلی دیجیتال پشتیبانی می‌کند. از طریق کارت سانترال KX-NS5130 می‌توانید این سانترال را به شلف‌های KX-NS520 لینک کرده و ظرفیت آن را افزایش دهید. (حداکثر می‌توانید 3 شلف را به دستگاه اضافه کنید.) هر کدام از این شلف‌ها از 32 عدد داخلی برخوردار هستند که در مجموع، حداکثر ظرفیت داخلی‌های آنالوگ KX-NS500 به 64 عدد خواهند رسید. این در حالیست که ظرفیت خطوط داخلی دیجیتال، می‌تواند تا 128 عدد نیز افزایش پیدا کند. از طرفی دیگر، ظرفیت voip دستگاه نیز تا 128 عدد (با استفاده از نصب کارت‌های DSP و تهیه لایسنس ) قابل توسعه هستند. همان‌طور که مشاهده می‌کنید. KX-NS500 تقریبا از تمامی تلفن‌های موجود در بازار پشتیبانی می‌کند. این تنوع و گستردگی، دست کاربران را برای انجام تغییرات دل‌خواه، کاملا باز می‌گذارد.

دارای دو کانال دیزا به صورت پیش‌فرض

کانال دیزا برای راه‌اندازی اپراتور گویا مورد استفاده قرار می‌گیرد. سانترال KX-NS500 به صورت پیش‌فرض از دو عدد کانال DISA برخوردار است. این موضوع به کاربران اجازه می‌دهد، اپراتور گویای مجموعه خود را به راحتی راه اندازی کنند. البته با خرید و نصب کارت DSP می‌توانید ظرفیت کانال‌های دیزا را تا حداکثر 24 عدد افزایش دهید و پیغام خوش‌آمد گویی و معرفی بخش‌های مختلف را به صورت هم‌زمان برای 24 تماس پخش کنید. هم‌چنین با راه‌اندازی یک سیستم صوتی، می‌توانید پیغام‌های هر 24 کانال را تا سقف حداکثر 400 ساعت ضبط کنید.

امکان لینک شدن با سایر دستگاه‌های سانترال تحت شبکه

از آن‌جایی که KX-NS500 به صورت کامل از پروتکل SIP پشتیبانی می‌کند، به راحتی می‌تواند با تمام سانترال‌هایی که از این پروتکل پشتیبانی می‌کنند، لینک شده و ارتباط برقرار کند. به عنوان مثال، قابلیت One-look Networking سبب می‌شود تا این دستگاه به سانترال KX-NS1000 متصل شود. از این طریق، کل سیستم، از جمله مراکز سانترال موجود در سایر شعبات، از طریق KX-NS1000 قابل کنترل خواهد بود.

شبکه IP

با توجه به IP Base بودن و انطاف پذیری سانترال ns500 شما می توانید خطوط IP و آنالوگ را به صورت تلفیقی در مجموعه خود داشته باشید. همچنین پشتیبانی از تکنولوژی VOIP به شما اجازه می دهد با سایر شعبات و دفاتر خود در هر نقطه از جهان بدون پرداخت هزینه تلفن و با استفاده از شبکه IP خصوصی، ارتباط داشته باشید.

پشتیبانی از ضبط مکالمات

ضبط مکالمات یکی از قابلیت‌هایی است که برای استفاده از آن، نیاز به خرید لایسنس و البته تجهیزات سخت افزاری مانند کارت‌های DSP و SD دارید. این ویژگی می‌تواند به نظارت بهتر مدیران بر ارتباطات تلفنی مجموعه با مشتریان، کمک فراوانی نماید.

ضبط مکالمات یکی از قابلیت‌هایی است که برای استفاده از آن، نیاز به خرید لایسنس و البته تجهیزات سخت افزاری مانند کارت‌های DSP و SD دارید. این ویژگی می‌تواند به نظارت بهتر مدیران بر ارتباطات تلفنی مجموعه با مشتریان، کمک فراوانی نماید.

یکپارچه سازی با تلفن همراه

زمانی که مشتری با شما تماس می گیرد، می‌توان تنظیم کرد که از طریق موبایل تماس‌ها را دریافت کنید. با استفاده از این قابلیت، شما می‌توانید تماس‌های مشتریان را چه در داخل و چه در خارج از شرکت پاسخ دهید.

همچنین زمانی که خارج از شرکت هستید با استفاده از نصب نرم افزار SIP بر روی گوشی هوشمند خود می‌توانید بدون اینکه هزینه اضافی برای شما داشته باشد با مشتریان تماس بگیرید. در این نوع تماس بجای نمایش شماره همراه، شماره دفتر کارتان نمایش داده می‌شود.

پشتیبانی از سیستم DECT چند سلولی

با استفاده از سیستم بیسیم DECT چند سلولی، شما می توانید با بهره‌گیری از داخلی‌های بیسیم، حتی زمانی که از میز خود دور هستید (در حال حرکت در اتاق ها، دفتر، محوطه و سایر مناطق) به راحتی به مکالمات خود ادامه دهید.

با استفاده از سیستم بیسیم DECT چند سلولی، شما می توانید با بهره‌گیری از داخلی‌های بیسیم، حتی زمانی که از میز خود دور هستید (در حال حرکت در اتاق ها، دفتر، محوطه و سایر مناطق) به راحتی به مکالمات خود ادامه دهید.

پشتیبانی از نرم افزار تلفنی Communication Assistant

همان‌طور که گفته شد این سانترال از تکنولوژی VoIP پشتیبانی می‌کند. این موضوع سبب می‌شود تا با استفاده از رایانه‌های شخصی نیز بتوانید اقدام به برقراری تماس و استفاده از سایر امکانات مرکز تلفن خود نمایید. نرم افزار Communication Assistant به منظور ارتقا و آسان‌سازی ارتباطات این طریق، توسط پاناسونیک طراحی شده است. اطلاع از دریافت تماس با استفاده از پاپ آپ، وضعیت در دسترس بودن و ارتباط تصویری، نشانگر هم زمان تماس از دست رفته، دسترسی با یک کلیک به دایرکتوری تلفن شرکت، چت و یکپارچه سازی با نرم افزار Outlook مایکروسافت و … از جمله امکاناتی است که این نرم افزار در اختیار قرار می دهد.

پشتیبانی از نرم افزار تلفنی Communication Assistant
تلفن‌های سازگار با KX-NS500

همان‌طور که گفته شد، کاربران می‌توان از انواع تلفن‌‌های ثابت در مرکز تلفن NS500 استفاده کنند. کلیه تلفن‌های تحت شبکه پاناسونیک و هم‌چنین تمامی تلفن‌هایی که از تکنولوژی SIP پشتیبانی می‌کنند (مانند تلفن‌های تحت شبکه یالینک و گرنداستریم) در کنار این دستگاه، قابل تنظیم و راه‌اندازی هستند. از طرفی دیگر، تلفن‌های آنالوگ یا معمولی نیز از طریق خروجی‌های آنالوگ KX-NS500 قابل نصب و فعال‌سازی هستند. تلفن‌های دیجیتال و حتی هایبرید نیز هر کدام می‌توانند بدون هیچ مشکلی، به این سانترال وصل شوند.

پشتیبانی از تماس تصویری

تماس‌ها و کنفرانس‌های تصویری یکی دیگر از امکانات جذاب سانترال پاناسونیک NS500 محسوب می‌شوند. برای استفاده از این قابلیت، باید تلفن‌های تحت شبکه دوربین‌دار را خریداری و نصب کنید. توجه داشته باشید که هیچ‌کدام از تلفن‌های آنالوگ، دیجیتال و هایبرید پاناسونیک، از دوربین داخلی برخوردار نیستند.

پشتیبانی از لایسنس‌های مختلف

دستگاه سانترال KX-NS500 دارای برخی از قابلیت‌های ویژه و پیشرفته است که برای فعال کردن آن‌ها، نیاز به خرید لایسنس‌های شرکت پاناسونیک دارید. البته بیشتر این لایسنس‌ها، از نسخه محدود و رایگان برخوردار هستند. کاربران می‌توانند به مدت 60 روز و بدون پرداخت هزینه از آن‌ها استفاده کرده و در صورت رضایت، اقدام به خریداری و فعال‌سازی این لایسنس‌ها نمایند.

پشتیبانی از تکنولوژی VoIP

همان‌طور که گفته شد، سانترال پاناسونیک KX-NS500 یک دستگاه کامل تحت شبکه و IP Base است. به همین دلیل، می‌تواند از انواع قابلیت‌های تکنولوژی VoIP پشتیبانی کند. بر این اساس، کارمندان برای پاسخ‌گویی به تماس‌ها نیازی به حضور ثابت در مجموعه و دسترسی به تلفن‌های اداری خود ندارند. با استفاده از ویپ، افراد می‌توانند در هر مکانی که امکان اتصال به اینترنت وجود داشته باشد و از طریق تلفن‌های همراه یا حتی کامپیوتر یا لپ تاپ، به خطوط شهری دسترسی داشته باشند.

راه حل مرکز تماس

امکانات راه حل مرکز تماس شامل قابلیت های متعددی مانند نوبت دهی و تخمین مدت زمان تقریبی انتظار در صف در صورت اتصال به CRM ،گزارشات کلی و جزئی از تماس ها ،کاربران و کارمندان و … است که می تواند مدیریت تماس را بهبود بخشد.

پشتیبانی از موزیک انتظار

موزیک انتظار در زمان انتظار مشتریان و قبل از وصل شدن به داخلی یا اپراتور مورد نظرشان، برای آن‌ها پخش می‌شود. KX-NS500 به صورت پیش‌فرض از چندین موزیک پشتیبانی می‌کند و این موضوع سبب می‌شود که نیازی به اتصال دستگاه‌های صوتی خارجی نداشته باشید. علاوه بر این، صداهای اختصاصی شما نیز به راحتی در حافظه دستگاه آپلود می‌شوند.